Agent de relation clientèle

Brest

Le réseau BIBUS du groupe KEOLIS développe un service et un accueil exigeants à travers ses 20 rames de tramway, ses 116 autobus, ses 2 cabines de téléphérique et ses 47 points de vente pour satisfaire au mieux les habitants et clients de Brest Métropole. Il fédère l’engagement et l’implication de ses 500 collaborateurs à travers une politique sociale vivante et tournée vers le développement des talents de chacun.

Agent de relation clientèle, au sein de notre équipe commerciale, vous veillez à offrir une qualité d’accueil et d’écoute des sollicitations de nos clients usagers du réseau. Réactif et attentif, vous déployez un relationnel de proximité et menez à bien le traitement par écrit ou par téléphone des informations trafic, services à la demande et réclamations. Familier des outils informatiques et réseaux sociaux, vous êtes en relation constante et étroite avec la clientèle comme avec les services de l’exploitation. Organisé et méthodique, vous planifiez les services sollicités et définirez les priorités en fonction des impératifs que vous aurez identifiés. Interlocuteur référent, vous garantissez le respect des engagements de qualité et délais. Force de proposition et impliqué, vous êtes attentif à améliorer et fiabiliser notre service client dans une dynamique constructive et positive.

Vivante et relationnelle, cette responsabilité appelle toutes vos qualités de communication, d’organisation et de rigueur. Outre votre aisance informatique et votre culture réseau, vous avez développé une première expérience de la relation commerciale. Votre sens du service et du contact, associés à votre sérieux et intégrité professionnelle sont les atouts qui favoriseront votre épanouissement à nos côtés et dynamiseront nos performances respectives.

Afin d’optimiser nos échanges à venir, nous vous remercions de nous transmettre votre candidature sous la référence H22-AGT/US à cv@uets.fr ou par courrier à notre cabinet conseil Ulbert & Sautreuil - 14 rue du Parc - 29000 Quimper.

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