Responsable d’équipe de conducteurs

Brest

Le réseau BIBUS du groupe KEOLIS développe un service et un accueil exigeants à travers ses 20 rames de tramway, ses 116 autobus, ses 2 cabines de téléphérique et ses 47 points de vente pour satisfaire au mieux les habitants et clients de Brest Métropole. Il fédère l’engagement et l’implication de ses 500 collaborateurs à travers une politique sociale vivante et tournée vers le développement des talents de chacun.

Responsable d’équipe, en lien direct avec notre responsable des opérations et vos huit homologues, vous animez une quarantaine de conducteurs oeuvrant sur nos lignes urbaines de bus et tramway. Manager de proximité, vous développez un accompagnement fait d’appui et d’écoute, dans la gestion quotidienne des missions de conduite, de relation clients et de traitement des imprévus dans l’optique d’optimiser la qualité de service comme le développement de leurs compétences. Animateur de terrain, vous conjuguez écoute et soutien avec un rappel des règles et obligations attachées à nos métiers. Pragmatique et concret, vous assurez les audits de conduite, suivez et analysez les différents incidents et réclamations afin d’apporter des solutions simples, efficaces et partagées par tous. Référent reconnu, vous épaulez votre équipe dans une relation individuelle comme à travers l’animation de réunions collectives permettant de renforcer les échanges et les propositions d’amélioration, quant à l’optimisation des lignes, la sécurité, la qualité d’accueil... Responsable de la bonne fluidité du trafic, vous déployez un reporting fiable de vos activités, partagez et analysez les statistiques avec les services internes afin d’anticiper au mieux et de renforcer une dynamique constructive et positive au sein de notre réseau.

Relationnelle et managériale, cette responsabilité nécessite une expérience réussie en animation d’équipe et gestion de la relation clients. Par votre aptitude à communiquer et fédérer, vous appréciez cultiver des relations saines et directes tournées vers le sens client et le bien-être au travail. Ouvert, enthousiaste et impliqué, vous conjuguez méthode et rigueur avec réactivité et proactivité dans une dynamique d’équipe vivante et solidaire. Autant d’atouts qui vous permettront de partager les valeurs qui nous unissent. Une formation aux différents titres de conduite sera assurée.

Afin d’optimiser nos échanges à venir, nous vous remercions de nous transmettre votre candidature sous la référence H18-RUN/US à cv@uets.fr ou par courrier à notre cabinet conseil Ulbert & Sautreuil - 14 rue du Parc - 29000 Quimper.

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